人力资源管理中工效学的应用(2)

了解了测评的目的，接下来就需要了解测评的实施步骤。首先，根据工效学中的作业测定方法、作业环境、方法研究等内容制定各项工作绩效标准；然后，针对不同部门的考核对象，采用定性与定量、平时与年度考核相结合的方式，选择不同的考核时机、考核项目、考核次数与方法进行考核，做到有主有次，相辅相成。例如，对于服务部门，考核标准应侧重于非量化的服务态度。最后，根据考核情况进一步完善绩效考核制度，提高员工的积极性。

五、运用工效学进行目视管理

目视管理就是通过员工的眼睛观察明白管理的指令、管理的目标与方向、个人行为的对与错、与他人的协调配合要求等情况，从而实现利用形象直观且色彩适宜的各种视觉感知信息来进行管理的一种科学方法。

(1)色彩管理

由于颜色的醒目效应，把它们用在提醒、警告方面可以发挥很不错的功效。例如：红色代表消防器材；橘色或黄色代表危险器材；橘色常用于警告该机器为危险机器；蓝色防护及警告标示，用于炉、梯、电梯等；紫色代表放射性物质及设备等。此外，不同车间的运输工具也应运用不同的颜色加以区分，这样大家就能很容易分辨出是哪个车间的运输工具。

(2)5S管理

利用5S(整理、整顿、清洁、清扫、素养)管理可以消除工作中的许多盲点，减少“寻找”时间。例如：文件柜、工作台、清洁工具、办公用具以及生活用具(工作服、雨伞、水杯、照片架、饭盒、提包、小盆栽、纪念品、工艺)等，应及时清理。不用的物料和废品、垃圾，整理出放置的场所，标示出放置的位置，使工作场所清爽、实用。

(3)看板管理

看板管理就是应用形象直观的信息传导指导作业程序，其内容可多样化。一般，企业根据企业的实际情况，看板内容可反映以下情况：企业文化、企业经营方针、战略目标、战略方针、目标分解、生产销售计划、目标考核、优秀员工、作业指导书等。

(4)着装管理

作业者的着装不仅起着劳动保护作用，同时，也体现职工优良素养和文化氛围。例如：职,员可按职务、部门、工种等要求着装，并佩带胸章、胸标、臂章等相应标志，使那些串岗聊天、擅离职守的员工处于公众监督之下，促使自我约束，增强职工的责任感、荣誉感和归属感。

六、小结

工效学的主导思想与近年来国家所倡导的“以人为本”的人性化管理理念相一致，并且随着社会、经济的迅速发展，工效学越来越显示出它的重要性。同时，也越来越受到各行各业的高度重视。为此，企业必须抛弃“见物不见人”的旧管理思想，真正去做到关心人、激励人、凝聚人，去深入研究人的生理、心理需要，通过一系列技术培训、参观、讲座等手段提高人的敬业爱岗精神、劳动技能及主动精神，提高综合素质(包括心理、文化水平、技术业务、思想道德素质等)。因此，企业的管理与人力资源的发展都应该密切关注工效学的发展，并把工效学的理论合理运用到企业的实际工作中，使人-机-环境系统相协调，从而达到最佳匹配和最佳整体功能的目的。

研究方向：教育管理。

工效学是指根据人的生理、心理和身体结构等因素研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、作业环境、细微动作、疲劳规律、劳动安全与心理卫生等问题,并通过研究人、机器、环境的相互作用，合理分配人和机器承担的操作职能，从而为人创造出舒适、安全、健康的工作环境，使工效达到最优的一门综合性学科。

一、运用工效学进行岗位设计

岗位设计是在工作分析的基础上，将工作内容、工作资格和报酬合理有效地结合，制定出每个岗位的任务、责任和权力，通过满足员工和组织的需要来达到提高工作效率的一种管理方法。

岗位设计是否得当对于激发员工的工作动机、提高员工的满意度以及工作效率均有重大影响。因此，企业在设计工作岗位时，应考虑自身生产经营特点，结合工作内容的激励因素与劳动者作业区域、作业设备、劳动环境等情况，应用工效学原理进行系统分析，寻求符合人生理心理规律的最佳方法，使劳动者在从事各种工作活动时，能够感到舒适、方便、安全、不易疲劳。例如：人的短期记忆容量在七个元素左右。如果某一工作对人的短期记忆有要求，在系统设计时就不能超过人的短期记忆容量限度；否则，人将会因超过短期记忆容量而遗忘过多的信息，导致错误的发生。因此，工作岗位应当满足“位得其人，人尽其才，适才所用，人事相宜”的要求。

文章来源：《人类工效学》 网址: http://www.rlgxx.cn/qikandaodu/2021/0707/510.html